شرایط بازگشت کالا

  • سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7 روز طول مهلت تست دارد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.
  • برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.

موارد غیر قابل برگشت:

  • کارت هدیه
  • محصولات نرم افزاری و قابل دانلود
  • برای تکمیل بازگشت وجه شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

 

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی انجام می‌شود:

  • هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد،
  • به دلایلی که جزو خطای ما در ارسال کالا نیست، محصول آسیب دیده یا قطعاتی گمشده است.
  • هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل برگشت داده شود

این مجموعه پس از دریافت و بازرسی کالای بازگشتی شما، ایمیلی برای شما ارسال می‌کند تا به شما اطلاع دهد که کالای برگشتی شما دریافت شده. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، مبلغ پرداختی شما بررسی می‌شود و وجه پرداختی به طور خودکار به کارت اعتباری که پرداخت با آن انجام شده است بازپرداخت می‌شود.

بازپرداخت با تاخیر یا انجام نشده

  1. اگر هنوز بازپرداختی انجام نشده، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
  2. سپس با بانک خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا مبلغ پرداختی شما به طور رسمی به حساب شما بنشیند.
  3. اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز مبلغ پرداختی خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

 

شرایط فروش

فقط کالاهایی با قیمت معمولی فروش رفته قابل استرداد هستند. اقلام فروش رفته در حراجی و یا با تخفیف قابل استرداد نیستند.

مبادلات

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیده بودن قطعات اقلام را تعویض می‌کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا با ما تماس بگیرید و کالای خود را به آدرس: استان تهران، سه راهی آدران، شهرک صنعتی قلعه میر، خیابان صنعت 15(چوب بری)، پلاک91 ارسال کنید.

هدایا

اگر کالا در هنگام خرید مستقیم برای شما به عنوان هدیه ارسال شده بود، به ازای ارزش بازگشتی یک اعتبار هدیه دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای برگشتی، گواهی شما قابل استفاده در خریدهای بعدی است.

ارسال و بازگردانی

برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول خود را به این آدرس پست کنید:

استان تهران، سه راهی آدران، شهرک صنعتی قلعه میر، خیابان صنعت 15(چوب بری)، پلاک91

شما مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت پرداخت هزینه از طرف این مجموعه، هزینه حمل و نقل از وجه پرداختی شما کسر خواهد شد.

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که محصول مبادله شده به دست شما میرسد، متفاوت باشد.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری که بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.

احتیاج به راهنمایی بیشتری دارید؟

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن کالای فروخته شده با ما از طریق ایمیل و یا تلفن تماس بگیرید.